Jak ubrat recepci ruční práci

Provozní zátěž a chyby v rezervacích dělaly zbytečné telefonáty, ruční opravy a tlak na personál. Stejné otázky chodily každý den a každá chyba stála někoho odpoledne.

Nasadil jsem digitální cestu hosta: online rezervaci napojenou na hotelový systém, online check-in před příjezdem a chytrý vstup, aby pozdní příjezdy nemusel nikdo vyčkávat. Součástí byla i úprava sítě a infrastruktury na místě.

• 01O 30 % více rezervací během prvních dvou měsíců po spuštění, uvádí klient
• 02Zhruba poloviční počet chyb v rezervacích, uvádí klient
• 03Odpadla potřeba recepční na plný úvazek

• Integrace systémů
• Síť a infrastruktura na místě
• Chytré zámky a přístupový tok
• Konfigurace rezervační a check-in platformy