Digitalizace hotelového řetězce a systém rezervací.

01 · Výzva

Vysoká provozní zátěž a chyby v rezervacích vytvářely zbytečné hovory, manuální práci a tlak na recepci.

02 · Řešení

Implementoval jsem digitální tok hostů (online rezervace + online check-in), vylepšenou infrastrukturu a integrované chytré zámky.

03 · Výsledky

• →~50% méně chyb v rezervacích
• →~70% méně telefonních hovorů
• →Snížená potřeba plnočasového recepčního